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服務客戶,以客戶為中心!這是敬業的承諾!

2019-11-02  來自: 河北敬業專用汽車有限公司 瀏覽次數:103

服務客戶是敬業集團的重要內容之一。為推進以“客戶為中心”理念,提升敬業集團全員服務客戶意識,李趕坡董事長親自創作了《敬業客戶歌》。今年以來,鋼材深加工系統敬業專用汽車公司通過踐行集團服務客戶理念,產量及銷量都有了質的飛躍。

 以客戶為中心

《敬業客戶歌》誦唱比賽

2019年,敬業專用汽車公司業務員張世杰和武云龍在開發保定市場過程中,從客戶口中獲知,該區域很多車主只聽說過敬業掛車,但對敬業掛車性能和銷售政策并不了解,認為敬業掛車價格偏高,且運輸貨源穩定性不好確定,因此存有疑慮。第二天,張世杰和武云龍再次找到該客戶溝通,講解購買敬業掛車的優勢,但客戶仍沒有意愿訂車,二人并沒有氣餒認輸。時隔幾天,兩人第三次邀約拜訪客戶,客戶表示需要把舊掛車出售后再購新車。張世杰和武云龍商量后決定從服務入手,多次到二手車市場幫客戶尋找合適買主。功夫不負有心人,終于找到了合適的買主,二人協助客戶成功出售了舊車。最終,兩人堅持不懈、持之以恒的精神徹底感動了客戶,該客戶成功訂購1臺半掛。后續提車過程中,二人安排客戶在休息室休息等待,全程代辦了各類手續,并承諾客戶有問題24小時隨時聯系。

 以客戶為中心

武云龍為客戶量車輛反光貼的尺寸

還有一次公司客戶拉貨時,在南甸和私家車發生了碰撞,當時已是晚上九點多,得到消息后,張世杰第一時間開車趕到現場協助客戶妥善處理問題。之后客戶在集團拉貨不管有任何問題,張世杰都能在第一時間給客戶協調解決,為客戶節省寶貴時間。客戶隨后訂購11臺車,并表示在年內計劃再購11臺敬業掛車。

以客戶為中心

張世杰和客戶認真交流

務客戶,要想與客戶達成合作,除了為客戶提供產品之外,更要做好客戶服務工作,從細節入手提周全的服務,讓用心服務客戶成為每位員工的自覺行為,讓服務客戶的案例由“盆景”轉化為“風景”,樹立敬業形象,助力敬業集團早日實現宏偉藍圖。

 以客戶為中心

河北敬業專用汽車有限公司

河北敬業專用汽車有限公司為中國500強企業—敬業集團旗下子公司,是一家集開發、設計、生產、銷售及售后服務為一體的大型專用汽車生產企業。公司位于紅色革命圣地石家莊平山縣南甸工業園區,緊鄰京昆、石太高速,交通便利。公司占地面積20萬平方米,生產建筑面積4.5萬平方米,具有機械制造、鉗工、焊工、鈑金、車工等方面的專業技術人員。是集各類掛車、粉罐車、集裝箱運輸車為一體的專用車生產企業,公司占地面積20萬平方米,擁有現代化的生產廠房36000平方米,通過了ISO14001:2004認證, OHSAS18001:2007認證, ISO9001:2008認證,為中國汽車工業協會會員。公司產品廣泛應用于公路運輸、工程建設、工程搶險、建筑施工、環衛等行業。公司立志打造國內輕量化、環保、節能專用車品牌,愿與社會各界朋友攜手共進,共創美好明天!

關鍵詞: 以客戶為中心   半掛車        

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